고객센터

FAQ

  • HSVAM-3600BT와 HSVAM-3700BT는 무슨 차이가 있나요?

    안녕하세요 고객님. 한일전기입니다.


    두 제품은 색상 차이만 있고, 기능이나 성능은 모두 동일합니다.


    HSVAM-3600BT는 스카이/화이트 색상이고,


    HSVAM-3700BT는 그레이/화이트 색상입니다.


    구매에 참고하시길 바랍니다. 감사합니다. 


  • 가열식 가습기에 필터없이 써도 되나요?

    안녕하세요 고객님. 필터 사용하지 않아도 제품 작동에는 문제되지 않습니다. 


     


    다만, 가열가습기 특성상 물을 가열하게 되면 물속에 있는 성분(염소, 미네랄, 석회 등)들이 하얗게 나타납니다.


    하얗게 보여지는 이 물질들이 물속에 있는 순수한 성분이라 몸에 해로운건 아니지만


    미관상 지저분해질 수 있고, 오랫동안 쌓이게 되면 가습이 깨끗하지 못할 수 있습니다. 


     


    또한 많이 쌓이면 제품에 고장까지 이르킬 수 있어 필터 사용을 권장하고 있습니다. 
    필터를 사용해보시면 아시겠지만 사용에 따라 서서히 갈색빛으로 변하는걸 확인하실겁니다.


    이는 물이 깨끗해지는 역할을 제대로 하고 있다고 보시면 됩니다. 감사합니다.


  • 블루투스 컨트롤러에 습도가 안올라가요

    제품을 사용하는 공간이나 주변 환경에 의해 습도가 오르지 않을 수도 있습니다.


    또한 컨트롤러에 기스방지 스티커(투명 스티커)를 완전히 제거하지 않으면 습도 센서가 정상적으로 작동하지 않습니다.


    컨트롤러의 습도센서가 정상인지 여부를 확인하려면


    컨트롤러의 '습도인지센서' 부분에 입김을 불었을때 습도가 일시적으로 올라간다면


    컨트롤러의 습도센서는 정상으로 볼 수 있습니다. 감사합니다.


     


  • 블루투스 페어링(연결)이 안돼요

    일차적으로 블루투스 컨트롤러에 건전지를 뺐다가 다시 장착해 보시길 바랍니다.


    건전지를 재장착했음에도 불구하고 페어링(연결)이 안될 경우엔


    한일전기 서비스센터(1588-1183)로 내방해주시길 바랍니다. 감사합니다.


  • 가습기에서 물이 새요

    물통의 뚜껑이나 마개가 완전히 닫혀있지 않을때 물이 샐 수 있습니다.


    뚜껑이나 마개가 완전히 닫혀있는지 확인 후 다시 사용해 보시길 바랍니다.


    완전히 닫혀있음에도 불구하고 물샘 현상이 발생한다면 한일전기 서비스센터로 내방해 점검을 받아보시길 바랍니다. 


  • 짤순이(탈수기) 탈수통 재질이 뭔가요? 분리가 가능한가요?

    0.8kg 타입의 미니짤순이(W-100T,FD-08WR,FD-08BL 외) 제품의 탈수통 재질은 스테인리스이며, 탈수통 분리가 가능합니다.


     6.2kg 타입의 짤순이(WS-6600, WS-6900, WS-7000 외) 제품의 탈수통 재질은 PP이며, 고객이 임의로 탈수통 분리는 불가능합니다.


  • 세금계산서/현금영수증 신청 방법

     


     


     


    세금계산서/현금영수증 신청 방법은 다음과 같습니다.


     


     


     


     


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    제품 구매시 "주문/결제" 페이지 가장 하단에 "영수증" 메뉴에서 신청 가능합니다.


    반드시 주문시 신청해주시길 바라며, 주문 완료 후 고객센터로 별도 요청시 처리가 지연될 수 있습니다.


     


     


    현금영수증의 경우 입금 확인 완료 후 1~2일(주말/공휴일 제외) 이후에 이니시스에서 자동 발행됩니다.


    세금계산서의 경우 주문한 상품 수령 후 2~3일(주말/공휴일 제외) 이후에 전자세금계산서로 발행됩니다.


     



     


     



  • 가정용 일반 선풍기 청소시 분해와 조립은 어떻게 하나요?

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  • 미피 네블라이저 석션(콧물흡입)이 약한거 같아요.

     


     


    석션 자가진단을 영상으로 확인해보세요^^


     


     


     


     


     


  • 초초미풍 아기바람 선풍기 청소시 분해와 조립은 어떻게 하나요?

     


    분해와 조립을 영상으로 확인해보세요^^


     


     


     


     


     


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