고객센터

FAQ

  • 마이한일에서 구매 후 직접 물건 받으러 가도 될까요?

    물품은 공장쪽에서 일괄 출고 되기때문에 서울 본사로 오셔서 직접 물품을 받아가시는건 어렵습니다. 


  • 구연산을 꼭 구매 해야 하는 건가요?

     


    제품을 세척하고 좀 더 깨끗하게 사용하기 위하여 필요한 물품입니다.


    필수는 아니기에 구매를 원하시지 않는다면 '선택안함'으로 옵션을 해주시면 됩니다.


     


  • 식품건조기로 요거트가 잘 만들어지지 않아요.

     


    다른 기능에는 이상이 없는데 요거트 발효만 안되신다면 우유를 체크해주시길 바랍니다.
    일반 우유가 아닌 저지방우유는 요거트 발효가 불가능해 반드시 일반 우유로 발효해주시길 바랍니다.


     


  • 사용하고있는 제품의 소모품을 구매하고 싶어요.

     


    마이한일 상단에 '내 제품에 맞는 소모품 빠르게 찾기' 클릭 후
    제품 모델명을 검색해주시면 호환으로 사용가능한 소모품이 검색됩니다.


     


  • 결제취소신청을 하였으나 카드 결제일자가 지났을 경우 어떻게 하나요?

     


    결제일자가 지났을 경우 다음날 카드 청구내역에 - (마이너스)금액으로 청구되거나


    카드사에 따라 결제계좌로 입금 될 수 있습니다.


     


  • 적립금이 적립되지 않은 경우에는 어떻게 하나요?

     


    적립금은 구매 후 자동적으로 적립이 되지 않고 구매확정을 하셨을 경우에 적립이 됩니다.



     


    구매확정을 하시는 방법은



     


    제품을 받으신 후 나의 쇼핑정보에서 최근 주문내역을 확인하시고



     


    비고란에 상세정보 버튼을 누르시면 구매확정을 하실 수 있습니다.



     


    구매확정을 하였는데도 적립이 되지 않는다면 판매자센터에 문의 부탁드립니다.



     


    감사합니다.


     


  • 보온포트 뚜껑 분리는 어떻게 하나요?

     


    보온포트 뚜껑 분리는 아래와 같은 방법으로 할 수 있습니다.



    1. 제품 뚜껑을 열고 닫는 스텐 손잡이로 뚜껑을 열어주세요.

    2. 스텐 손잡이를 이용해 닫으면 완전히 닫히지만, 그냥 내려놓으면 살짝 걸쳐집니다.

    3. 뚜껑이 살짝 걸쳐진 상태에서 뒷부분을 잡고 앞쪽으로 당겨줍니다.

    4. 앞으로 빠지는 느낌과 함 께 본체와 뚜껑이 연결되어 있는 부분이 앞으로 당겨졌음을 확인합니다.

    5. 뚜껑을 들어보면 분리가 됩니다.



    위의 방법으로 잘 되지 않는다면 아래에 첨부되어 있는 사진을 참고하여주세요.

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  • 언제 배송되나요? 배송기준이 어떻게 되죠?

     



    저희 마이한일은 본사에서 오전 11시까지의 접수건을 공장으로 출고 요청을 합니다.
    오전 11시까지 주문해주신 고객님들의 주문건은 당일 출고하여 익일 배송을 원칙으로 하고 있으나
    단기재고부족 혹은 택배사의 사정으로 3~7일정도 소요될 수 있습니다.

    * 단기재고부족은 일시적으로 재고가 소진되었을 경우를 말합니다.
    한일전기는 국내생산 국내제조 업체로 생산이 이뤄지는 즉시 재고가 입고 되오니
    반드시 필요하신 고객님들께서는 조금 기다려주시면 상품을 받으실 수 있습니다. 감사합니다.


     


  • 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?

    결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
    혼용하여 사용할 수 없으며, 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 재주문 하셔야 합니다. 


  • 주문이 취소되어 있어요.

    주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다. 


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