고객센터

FAQ

  • 적립금은 얼마까지 쓸수 있나요?

    보유하고 계신 적립금중 한번의 구매에 최대 50,000 원까지 사용이 가능합니다. 


  • 교환기간은 얼마나 걸리나요?

    교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.
    일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다. 


  • 반품 후 환불받는데 소요되는 시간은 얼마나 되나요?

    고객님이 반품신청하신 제품이 물류센터 도착 확인되고 3영업일 이내에 환불을 원칙으로 하고있습니다.


     


    카드로 결제하신 경우 카드 취소로 환불이 되고,


    계좌이체 또는 온라인입금으로 결제하신 경우에는 고객님이 지정하신 은행계좌로 환불금액 입금됩니다.


     


    감사합니다. 


  • 선풍기 리모컨에 건전지가 포함되어 있나요?

    소모품으로 선풍기 리모컨을 구매하실 경우, 건전지는 불포함입니다.(단, 천장용 선풍기 리모컨 제외)


    구매하신 제품에 사용되는 건전지를 구매하셔서 사용하시기 바랍니다.


    감사합니다. 


  • 사용설명서를 잃어버렸습니다. 다시 구매할 수 있나요?

    사용설명서를 분실하셨을 경우 한일전기 홈페이지 (http://www.hanilelec.co.kr) 에서 다운로드가 가능합니다.


    다운로드가 어려우신 경우 팩스 또는 우편으로 받아보실 수 있습니다.


    한일전기 콜센터 1588-1183 으로 문의해주시기 바랍니다.


    감사합니다. 


  • 빨래삶통에 세제를 넣고 사용해도 되나요?

    빨래삶통에 고체세제(비누)를 제외한 가루세제 및 액체세제 사용은 가능합니다.


    그러나 세제보다는 구연산이나 베이킹소다 등 천연 세제 사용을 권장하며, 섬유 유연제 사용은 권유드리지 않습니다.


    감사합니다. 


  • 식품건조기 재질은 무엇인가요?

    식품건조기 제품의 메시망은 PP(polypropylene)재질이고,
    트레이는 SAN(Styrene Acrylonitrile Copolymers)재질로 되어 있으며
    고온에도 버틸 수 있는 재질로 되어 있습니다.

    * PP(polypropylene) : 폴리프로필렌
    내열성이 좋아 보온병, 안경집, 보석케이스 등을 만드는데 쓰입니다.

    * "SAN(Styrene Acrylonitrile Copolymers)" : 스티렌 아크릴로니트릴 코폴리머


    투명도, 열변형성, 내화학성, 광택성 등이 뛰어나고 열에 대해 안정한 성질이 있어서 냉장고의 육류와 채소 보관 서랍, 혼합용기, 진공청소기 부품, 가습기 부품, 세제 디스펜서 등에 널리 쓰입니다.


     


     


  • 마이한일에서 판매되지 않는 소모품은 어떻게 구매하나요?

    마이한일에서 판매되지 않는 소모품은 [전국 직영서비스센터]에서 구매가능합니다.


    해당 지역에 위치한 서비스센터에 연락하셔서 소모품 관련 문의하시면 상세한 상담 받으실 수 있습니다.


    감사합니다.


     


    [전국 직영서비스센터] 


    - 서울C/S : 02-2630-1630


    - 의정부C/S : 031-855-1573~4


    - 수원C/S : 031-253-2445~6


    - 부천C/S : 032-657-0873, 653-0185


    - 대구C/S : 053-256-2741, 2751


    - 부산C/S : 051-818-4788~9


    - 광주C/S : 062-522-8531, 6444


    - 대전C/S : 042-533-1912~3


    - 천안C/S : 041-561-2227~8


    - 원주C/S : 033-744-4413 


  • W-170 씽크짤순이를 사용하는데 W-190 씽크짤순이 스테인리스 탈수통 사용해도 되나요?

    W-170과 W-190 탈수통은 서로 호환되지 않아 사용하실 수 없습니다.


    W-170은 수지 탈수통만 사용 가능하며, 각 제품과 맞는 소모품 구매 및 사용을 권장합니다. 


    감사합니다.


  • 레인지후드 설치는 어떻게 하나요?

    마이한일에서 구입한 렌지후드는 마이한일 담당자(02-2630-1654)에게 전화주시면 직영서비스센터와 연결해 설치를 해드립니다.


    기본설치비는 49,500원이며, 설치지역이 원거리이거나 설치상황에 따른 추가비용이 발생할 수 있습니다.


    마이한일 사이트가 아닌 다른 곳에서 구입한 렌지후드는 직영서비스센터로 설치 문의해주시기 바랍니다.


     


    [전국 직영서비스센터] 


    - 서울C/S : 02-2630-1630


    - 의정부C/S : 031-855-1573~4


    - 수원C/S : 031-253-2445~6


    - 부천C/S : 032-657-0873, 653-0185


    - 대구C/S : 053-256-2741, 2751


    - 부산C/S : 051-818-4788~9


    - 광주C/S : 062-522-8531, 6444


    - 대전C/S : 042-533-1912~3


    - 천안C/S : 041-561-2227~8


    - 원주C/S : 033-744-4413



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